Conditions de livraison
🚚 Nos Conditions MCB
Chez MCB Cosmetics, nous nous proposons des solutions de livraison rapides et fiables en Belgique et dans plusieurs pays européens via Mondial Relay et Bpost.
📦Modes de livraison
- Mondial Relay : livraison en point relais
- Bpost : livraison à domicile ou en point retrait.
🚚Le choix du transporteur peut dépendre du pays de destination
📨Notification par sms dès la mise à disposition du colis en point relais et à votre domicile)
⏱️Délais de livraison estimés
- Belgique : 1 à 3 ouvrables.
- Union européenne : 3 à 7 jours ouvrables selon le pays.
📤(Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures → hors week-ends et jours fériés)
💶Frais de livraison
* Les frais sont automatiquement calculés lors du passage de commande, selon le pays de livraison sélectionné.
🔁Politique de retour et droit de rétractation
Chez MCB Cosmetics, vous bénéficiez d'un délai légal de 14 jours calendriers à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
📋Procédure obligatoire à suivre :
- Télécharger et remplir le formulaire de rétractation officiel disponible ici :
2. Envoyer le formulaire dûment complété par mail à l'adresse suivante :
3. Attendre la validation de notre service client avant tout renvoi de produit.
🛑Attention : Toute demande ou retour effectué en dehors de la procédure officielle mise en place par MCB COSMETICS SCS sera considérée comme nul et non avenu.
✅Conditions de retour des produits :
- Produits non ouverts, non utilisés, intacts et dans leur emballage d'origine scellé.
- Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de livraison ou produit défectueux).
